AIA Call Center merupakan salah satu cara paling mudah untuk menghubungi atau mencari informasi tentang berbagai layanan yang disediakan oleh AIA.

Layanan yang tersedia mencakup pengurusan administrasi dan pemberian informasi terkait kepesertaan di AIA. 

Untuk panggilan menggunakan telepon rumah, tarif yang dikenakan akan mengikuti tarif lokal, sementara untuk panggilan melalui ponsel, tarifnya akan disesuaikan dengan operator yang digunakan. 

Jika kamu ingin mengetahui AIA Call Center, simak informasi selengkapnya dalam ulasan di bawah ini.

Sekilas tentang AIA

Seperti yang telah diketahui, produk Asuransi AIA telah menjadi pilihan favorit banyak orang di Indonesia berkat berbagai fitur yang memudahkan penggunanya. 

Brand ini menawarkan berbagai produk, termasuk asuransi kesehatan, asuransi jiwa, asuransi kecelakaan, investasi, program kesejahteraan karyawan, serta program dana pensiun. 

Selain itu, proses pencairan klaim asuransi AIA juga dikenal cepat dan mudah, dengan persyaratan dokumen yang tidak rumit.

AIA merupakan perusahaan yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), sehingga keamanan dan kepercayaannya sudah terjamin. 

Sejak lama, produk-produk AIA telah tersebar luas di masyarakat, didistribusikan oleh lebih dari 10.000 tenaga penjual melalui berbagai saluran seperti agency, bancassurance, dan corporate solution.

AIA Financial, anak perusahaan dari AIA Limited Group yang berbasis di Hongkong, awalnya dikenal sebagai AIG Life. 

Perusahaan ini mulai mengembangkan sistem bancassurance pada tahun 1990-an, yang memungkinkan nasabah bank untuk memperoleh produk asuransi dan perbankan secara bersamaan.

AIA juga bekerja sama dengan sejumlah bank besar seperti Bank BCA, BRI, CIMB Niaga, Citibank, dan masih banyak lainnya. 

Jika kamu belum yakin apakah bankmu termasuk dalam daftar mitra, kamu bisa menghubungi customer service di call center AIA untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Sebagai pemegang asuransi AIA, kamu akan memiliki limit tahunan, yaitu jumlah biaya yang akan ditanggung perusahaan dalam periode 12 bulan. 

Setiap produk asuransi memiliki limit tahunan yang berbeda, begitu juga dengan masa tunggunya.

Keunggulan AIA terletak pada proses pencairan yang cepat dan mudah. Pencairan asuransi kesehatan dapat dilakukan dalam waktu 8 hari kerja, sementara klaim meninggal dunia dapat dicairkan dalam 11 hari kerja.

Kamu dapat mengajukan klaim melalui kantor AIA, agen, atau bank mitra yang telah bekerja sama, serta melalui customer service AIA. Jika lebih nyaman, pengajuan klaim juga dapat dilakukan melalui pesan singkat di smartphone. 

Dengan nomor polis yang kamu miliki, kamu bisa mengajukan klaim atau memeriksa saldo limit tahunan. Pastikan semua dokumen yang diperlukan, seperti formulir, polis asli, kartu identitas, dan buku rekening tabungan, sudah lengkap. 

Jika ada dokumen yang belum lengkap, kamu biasanya diberikan waktu tambahan selama 30 hari untuk melengkapinya.

Oleh karena itu, AIA berkomitmen untuk menyediakan produk asuransi kesehatan yang terbaik bagi nasabahnya, di antaranya:

1. AIA Premier Hospital & Surgical

AIA Premier Hospital & Surgical adalah produk asuransi kesehatan yang menawarkan perlindungan medis sesuai dengan standar internasional. 

Produk ini memberikan ganti rugi biaya perawatan rawat inap atau perawatan kesehatan lainnya akibat penyakit atau kecelakaan, untuk kamu dan keluarga hingga usia 80 tahun.

2. AIA Hospital & Surgical Plus

Hospital & Surgical Plus adalah produk asuransi kesehatan yang memberikan perlindungan kesehatan secara komprehensif.

Produk ini mencakup ganti rugi biaya perawatan rawat inap di rumah sakit akibat penyakit atau kecelakaan, serta berbagai manfaat tambahan seperti perawatan rawat jalan. Perlindungan ini berlaku hingga usia 80 tahun.

3. AIA Premier Hospital & Surgical Plus

AIA Premier Hospital & Surgical Plus adalah asuransi kesehatan yang memberikan proteksi menyeluruh bagi individu dan keluarga. 

Produk ini menawarkan manfaat pembiayaan berstandar internasional untuk biaya perawatan kesehatan di rumah sakit, dengan area perlindungan yang mencakup seluruh dunia. Manfaat ini berlaku hingga usia 88 tahun.

4. AIA All in One

AIA All in One adalah produk asuransi kesehatan yang memberikan perlindungan menyeluruh bagi kamu dan keluarga. 

Asuransi ini melindungi dari biaya pengobatan yang disebabkan oleh penyakit kritis, cacat tetap, atau kematian. Perlindungan ini berlaku hingga usia tertanggung mencapai 99 tahun.

5. AIA Infinite Plus Assurance

AIA Infinite Plus Assurance adalah asuransi kesehatan yang memberikan perlindungan jiwa dan kesehatan, serta nilai investasi yang berkembang setiap tahunnya. 

Nilai tunai polis yang meningkat secara berkala memberikan potensi keuntungan tambahan. Perlindungan ini berlaku hingga usia tertanggung mencapai 99 tahun.

6. AIA Priority Plus Assurance

AIA Priority Plus Assurance adalah produk asuransi kesehatan unit-link yang menggabungkan perlindungan kesehatan dan manfaat investasi jangka panjang. 

Produk ini memberikan potensi peningkatan nilai tunai polis secara berkala, serta perlindungan kesehatan dan jiwa hingga usia tertanggung mencapai 99 tahun.

Nomor AIA Call Center

Untuk memudahkan kamu mendapatkan informasi mengenai Asuransi AIA, kamu dapat menghubungi AIA Call Center melalui beberapa saluran berikut:

• AIA CUSTOMER CARE LINE: 1500 980 atau (021) 3000 1 980
• Fax: (62-21) 54218699
• Email: id.customer@aia.com
• WhatsApp AIA: (+62) 811 1611 660

Alamat Kantor AIA

Selain itu, layanan nasabah AIA juga dapat diakses dengan mengunjungi kantor atau cabang perusahaan. Berikut ini adalah informasi lengkap mengenai layanan call center dan kantor AIA yang terdekat:

1. Kantor Pusat AIA Indonesia

Gedung AIA Central, Jl. Jenderal Sudirman, Kav. 48A, Jakarta Selatan 12930

• No Telp Asuransi AIA: 1500 980 atau (021) 3000 1 980
• Fax: (021) 5421 8699
• Email: id.customer@aia.com
• Website: www.aia-financial.co.id

2. Kantor Cabang

• Kantor Cabang AIA Bandung: Wisma Monex, Jl. Asia Afrika Nomor 133-137, Bandung 40112
• Kantor AIA Surabaya: Pakuwon Tower Lt. 25, Tunjungan Plaza 6 Jl. Embong Malang Nomor 36, Kedungdoro, Kecamatan Tegalsari, Surabaya 60261
• Kantor Cabang AIA Medan: Lippo Plaza Medan Lantai 8, Jl. Imam Bonjol Nomor 6, Medan 20112

Syarat Mengajukan Asuransi AIA

Jika kamu berencana untuk mengajukan produk asuransi AIA, baik itu produk biasa atau syariah, ada beberapa persyaratan yang perlu dipenuhi sebagai calon nasabah, di antaranya:

1. Usia tertanggung atau peserta minimal 1 bulan hingga maksimal 65 tahun (tergantung produk yang dipilih).
2. Usia tertanggung/peserta tambahan minimal 6 bulan hingga maksimal 60 tahun.
3. Menyiapkan dokumen dan data pribadi seperti:

• Fotokopi KTP/KITAS.
• Lampiran hasil pemeriksaan kesehatan (jika diperlukan).
• Mengisi formulir pengajuan asuransi kesehatan AIA.

Cara Beli Asuransi Asuransi AIA

Setelah menyiapkan semua syarat pengajuan, langkah selanjutnya adalah mengetahui cara membeli Asuransi AIA secara online yang mudah dan praktis. Dengan cara ini, calon nasabah tidak perlu repot-repot datang ke kantor cabang AIA.

Hampir semua produk Asuransi AIA Financial dapat dibeli secara online melalui situs resmi perusahaan. Calon nasabah hanya perlu mengakses situs AIA, memilih produk Asuransi Kesehatan yang diinginkan, dan melanjutkan proses pembelian.

Namun, sebelum melanjutkan, pastikan kamu sudah menyiapkan data berikut:

• Identitas diri
• Nomor telepon yang dapat dihubungi dan alamat email aktif
• Kota domisili
• Waktu yang tepat untuk dihubungi (hari kerja atau hari libur)

Setelah mengisi data secara lengkap dan melakukan pembayaran sesuai metode yang tersedia, kamu resmi menjadi tertanggung dalam polis Asuransi AIA yang dipilih.

Cara Bayar Premi Asuransi AIA

Pembayaran premi Asuransi AIA dapat dilakukan sebelum atau pada saat jatuh tempo, sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. 

AIA memberikan kelonggaran waktu 45 hari untuk melakukan pembayaran premi setelah tanggal jatuh tempo, selama premi tersebut belum dibukukan dalam polis. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 45 hari setelah jatuh tempo, maka:

• Untuk polis yang memiliki fasilitas Pinjaman Premi Otomatis, premi yang jatuh tempo akan dibayarkan melalui Nilai Tunai (jika tersedia).
• Untuk polis yang memiliki fasilitas Pembayaran Premi Otomatis, premi yang jatuh tempo akan dibayarkan melalui Nilai Premi deposit/Nilai Akun Premi Top-Up (jika ada).
• Untuk polis yang sudah berhak atas fasilitas Cuti Premi Otomatis, status polis akan berubah menjadi Cuti Premi dan tetap aktif selama Nilai Akun cukup untuk menutupi biaya-biaya yang berlaku.

Pembayaran premi asuransi kesehatan AIA dapat dilakukan melalui beberapa metode berikut:

• Autodebet rekening bank yang ditentukan oleh AIA.
• Autodebet Kartu Kredit atau BCA Card yang kamu miliki. Pastikan untuk menginformasikan perubahan kartu kredit atau masa berlakunya.
• ATM BCA (dengan transaksi minimal Rp 100.000).
• ATM Bank CIMB Niaga.
• ATM Maybank.
• Setoran atau transfer ke rekening AIA di bank yang diinformasikan oleh petugas AIA.

Jika memilih pembayaran melalui setoran bank, pastikan mencantumkan informasi berikut pada slip setoran:

• No. rekening PT. AIA FINANCIAL pada kolom No. Rekening penerima. Untuk pembayaran melalui CIMB Niaga atau BCA, gunakan nomor rekening virtual account yang akan dikirimkan melalui informasi tagihan milikmu.
• No. Polis, Nama Lengkap, dan tujuan pembayaran premi sesuai dengan polis pada kolom berita.

*Perhatikan ketentuan tertentu saat melakukan pembayaran premi melalui ATM.

Untuk pembayaran melalui ATM BCA:

• Polis yang memiliki Nomor Virtual Account dapat melakukan pembayaran menggunakan menu transfer. Nomor Virtual Account terdiri dari 16 angka, yang akan diinformasikan melalui Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo. Contoh: 0080802023456789.
• Pembayaran tidak berlaku untuk premi asuransi Unit Link, kecuali jika menggunakan menu transfer dengan Nomor Virtual Account.

Untuk pembayaran melalui ATM Maybank:

Kode Perusahaan yang perlu diisi adalah kode 3004.

• Setelah memasukkan Kode Perusahaan, layar akan menampilkan informasi "Silahkan memasukkan data Anda". Isilah dengan Nomor Polis yang terdiri dari 8 angka. Contoh: 12010600.
• Jumlah pembayaran premi harus diisi tanpa angka desimal. Contoh: Rp. 100.000.
• Pembayaran tidak berlaku untuk premi asuransi Unit Link.

Untuk pembayaran melalui ATM CIMB Niaga:

• Polis yang memiliki Nomor Virtual Account dapat melakukan pembayaran menggunakan menu pemindahan dana. Nomor Virtual Account terdiri dari 16 angka yang diinformasikan melalui Surat Pemberitahuan Jatuh Tempo. Contoh: 7010200012345678.
• Pembayaran tidak berlaku untuk produk asuransi Unit Link, kecuali jika menggunakan menu pemindahan dana dengan Nomor Virtual Account.

Sebagai penutup, untuk informasi lebih lanjut atau bantuan terkait produk dan layanan, kamu bisa menghubungi AIA Call Center yang siap membantu kapan saja.